evertaleKebijakan Privasi

Ketika Anda menginstal aplikasi evertale di perangkat Android atau mengakses platform kami melalui browser iOS, kami mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda untuk menjalankan layanan taruhan olahraga dan kasino online kami. Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami melindunginya, dan hak-hak Anda sebagai pengguna evertale.

Kami, evertale, memahami bahwa privasi adalah prioritas utama. Setiap informasi yang Anda berikan—mulai dari kredensial akun hingga dokumen KYC, nomor telepon, dan riwayat transaksi keuangan—dienkripsi dan disimpan dengan standar keamanan tingkat bank. Kami tidak pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, dan kami hanya membagikan informasi dengan mitra pembayaran (seperti DANA, e-wallet, atau mobile banking) yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna evertale, baik Anda menggunakan aplikasi seluler, browser desktop, atau aplikasi web progressif (PWA) kami. Kami merekomendasikan Anda membaca seluruh dokumen ini untuk memahami praktik kami secara menyeluruh. Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi tim dukungan privasi kami kapan saja melalui live chat atau email.

Apa yang Kami Kumpulkan dan Mengapa

Saat Anda membuka aplikasi evertale di Android dan menyelesaikan pendaftaran, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Informasi ini digunakan untuk memverifikasi identitas Anda, memastikan Anda berusia minimal 18 tahun, dan menghubungi Anda tentang akun Anda. Kami juga mengumpulkan alamat IP Anda dan informasi perangkat (model telepon, sistem operasi, bahasa) untuk mengidentifikasi aktivitas mencurigakan dan mencegah akses tidak sah.

Setelah pendaftaran, kami meminta dokumen KYC (Know Your Customer) sebagai bagian dari kepatuhan hukum anti-pencucian uang. Kami mengumpulkan salinan digital KTP, SIM, atau paspor Anda, serta bukti alamat (tagihan listrik, bank statement) dalam jangka waktu tiga bulan terakhir. Dokumen-dokumen ini dienkripsi dengan standar AES-256 dan disimpan di server terpisah yang hanya dapat diakses oleh tim verifikasi internal kami. Kami menghapus dokumen asli Anda 12 bulan setelah verifikasi selesai, menyimpan hanya catatan terenkripsi bahwa verifikasi Anda telah disetujui.

Setiap kali Anda melakukan deposit atau penarikan melalui metode pembayaran seperti e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau transfer virtual account ke local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking, kami mencatat jumlah, tanggal, waktu, dan metode pembayaran. Data transaksi ini disimpan untuk tujuan audit, pelaporan pajak, dan pencegahan penipuan. Kami juga mencatat data penggunaan aplikasi—permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama sesi Anda, dan kapan Anda login—untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memberikan rekomendasi konten yang relevan.

Di sisi mobile, aplikasi evertale mengumpulkan informasi tentang penggunaan push notification Anda (apakah Anda telah mengaktifkan notifikasi, berapa banyak notifikasi yang telah dikirimkan, tingkat pembukaan). Kami juga melacak data penggunaan bandwidth Anda untuk mengoptimalkan streaming video Live Dealer dan memastikan kualitas permainan yang stabil di koneksi yang lebih lambat. Informasi ini disimpan secara lokal di perangkat Anda dan disinkronkan secara berkala dengan server evertale kami melalui koneksi HTTPS terenkripsi.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data pribadi Anda digunakan untuk tujuan berikut: (1) menjalankan akun evertale Anda, memproses deposit dan penarikan, dan menyelesaikan transaksi Anda; (2) memverifikasi identitas Anda sesuai dengan hukum anti-pencucian uang Indonesia; (3) mencegah penipuan, penyalahgunaan akun, dan aktivitas ilegal; (4) mengirimkan pembaruan penting tentang akun Anda melalui email atau SMS; (5) meningkatkan platform evertale kami berdasarkan data penggunaan dan umpan balik pengguna. Kami tidak pernah menggunakan data Anda untuk pemasaran pihak ketiga atau menjual daftar email Anda kepada pengiklan.

Dalam konteks mobile, kami menggunakan data perangkat dan lokasi (ketika diizinkan) untuk mendeteksi login dari lokasi geografis yang tidak biasa, yang membantu kami melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Kami juga menggunakan notifikasi push untuk mengingatkan Anda tentang verifikasi akun dua faktor, permintaan penarikan yang tertunda, atau promosi yang relevan dengan kategori permainan yang Anda sukai (seperti Liga 1 atau Live Dealer).

Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data

Kami bekerja dengan penyedia pembayaran pihak ketiga untuk memproses transaksi Anda. Ketika Anda melakukan deposit melalui local payment atau online payment, misalnya, penyedia e-wallet tersebut menerima nama, nomor telepon, dan jumlah transfer Anda. Mitra pembayaran kami mematuhi standar keamanan data yang sama seperti evertale dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan. Kami tidak mengontrol bagaimana mereka menangani data Anda setelah transaksi selesai, tetapi kami hanya bekerja dengan penyedia yang telah menjalani audit keamanan independen.

Server evertale kami secara fisik terletak di pusat data regional di Asia Tenggara, tetapi backup data Anda dapat disimpan di lokasi geografis lain untuk redundansi. Ini berarti data Anda mungkin diproses di luar yurisdiksi Indonesia, tetapi tetap dilindungi oleh standar enkripsi dan perjanjian keamanan data kami yang ketat. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang lokasi data Anda, hubungi tim privasi kami.

Cookie dan Pelacakan

Aplikasi evertale menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi login Anda, pengaturan bahasa, dan riwayat pencarian permainan. Cookie ini disimpan secara lokal di perangkat Android atau iOS Anda dan tidak dikirim ke server kami tanpa persetujuan eksplisit Anda. Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk iklan retargeting atau penjelajahan lintas situs. Jika Anda tidak ingin kami menyimpan cookie, Anda dapat menghapusnya melalui pengaturan privasi perangkat Anda, meskipun ini dapat mempengaruhi fungsionalitas aplikasi.

Hak-Hak Privasi Anda di evertale

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi Anda yang disimpan di evertale. Untuk mengajukan permintaan akses data, hubungi tim privasi kami melalui email. Kami akan mengirimkan salinan terenkripsi dari semua data Anda dalam waktu 14 hari. Jika Anda ingin memperbaiki informasi yang tidak akurat (misalnya, alamat lama yang tercatat), kami dapat memperbaruinya langsung melalui dasbor akun Anda atau dengan bantuan tim dukungan kami. Jika Anda ingin menghapus akun Anda sepenuhnya, kami akan menghapus semua data pribadi Anda dalam 30 hari, kecuali kami diharuskan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama untuk tujuan audit atau anti-pencucian uang.

Keamanan dan Retensi Data

Kami, evertale, menggunakan enkripsi end-to-end, autentikasi dua faktor, dan audit keamanan rutin untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah. Semua komunikasi antara aplikasi mobile evertale Anda dan server kami melalui koneksi HTTPS terenkripsi. Kami tidak pernah menyimpan kata sandi Anda dalam teks biasa; sebagai gantinya, kami menyimpan hash SHA-256 terenkripsi dari kata sandi Anda. Jika Anda lupa kata sandi, Anda dapat mereset melalui tautan aman yang dikirim ke email terdaftar Anda.

Data transaksi keuangan Anda disimpan selama minimal tujuh tahun berdasarkan persyaratan hukum pajak dan anti-pencucian uang Indonesia. Data penggunaan aplikasi (login, permainan yang dimainkan, riwayat sesi) disimpan selama dua tahun. Setelah periode retensi ini berlalu, kami akan menghapus atau menganonim data Anda, sehingga tidak dapat lagi diidentifikasi kembali ke Anda secara pribadi.

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi evertale, ingin mengajukan permintaan akses data, atau ingin melaporkan potensi pelanggaran privasi, hubungi tim privasi kami. Kami menawarkan dukungan live chat 24/7, email ke alamat privasi kami, dan formulir kontak di aplikasi. Kami akan merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 5 hari kerja. Jika Anda merasa hak privasi Anda telah dilanggar dan tidak puas dengan tanggapan kami, Anda berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal.

Kebijakan privasi evertale ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum baru. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material setidaknya 30 hari sebelum mulai berlaku. Penggunaan berkelanjutan platform evertale setelah pemberitahuan berarti Anda telah menerima kebijakan privasi yang diperbarui.